■　ＦAQ 　 　
設定に関するFAQ　     
　 Q1 TA管理画面の設定メニューが表示できない
　 Q2 TA管理画面の設定画面で保存ボタンを押しても保存できない
　 Q3 ポートを開放したい
　 　 　

動作・機能に関するFAQ

    
　 Q1 "Power" ランプが点灯しない
　 Q2 "Status/Alarm"ランプが緑色点灯しない
　 Q3 "Status/Alarm"ランプが赤色点灯する
　 Q4 "PPP" ランプが点灯しない
　 Q5 "WAN"ランプが点灯・点滅しない
　 Q6 "LAN" ランプが点灯・点滅しない
　 Q7 受話器を上げても"VoIP" ランプが点灯しない
　 Q8 発信時、"VoIP"ランプ点滅後に消灯してしまう
　 Q9 通話中、"WAN"ランプが点滅したままになる
　 Q10 受話器を上げても"Hook / Ring"ランプが点灯しない
　 Q11 Internet 使用中に通話を始めると、Internet の速度が遅くなる
　 Q12 通話中、Internetを使用すると通話がブツブツ切れる
　 Q13 通話中、突然通話が切断されてしまう
　 Q14 市内発信ができない
　 Q15 IP発信をしても「プップッ」と鳴りPSTN発信になってしまう
　 Q16 PSTNを選択し発信してもIP発信になってしまう
　 Q17 ファイル転送(FTP)が出来なくなった
　 　 　
バージョンアップに関するＦAQ    
　 Q1 [更新状態]に「Fails to get file」と表示されバージョンアップできない
　 Q2 バージョンアップしても、バージョンが変わらない
　 Q3 バージョンアップ後にガイダンス音が変わってしまった
　 Q4 バージョンアップ後、IP電話が使えなくなった
　 Q5 ローカルバージョンアップの仕方
　 　 　

　 　

　

　

■　設定に関するＦAQ
Q1
 TA管理画面の設定メニューが表示できない

A1

設定メニューの動作にJavaScriptを使用しているため、ウイルス対策ソフトや、
セキュリティソフト、ブラウザのセキュリティレベルの設定によっては、設定メニューが表示しないことがあります。
TA設定時は、ウイルス対策ソフト、セキュリティソフトの停止、および、ブラウザのセキュリティレベルを「低」に設定してください。
Q2
 TA管理画面の設定画面で保存ボタンを押しても保存できない
A2
 高速化ソフトをご利用の場合、メッセージが表示され保存できない場合があります。
TA設定時は、高速化ソフトを停止してください。
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Q3
 ポートを開放したい
A3

ポートXXX〜ZZZ番(範囲)※を開放する場合

1)　[ルータ機能設定]-[NATローカルサーバ設定]を選択
2)　「編集」ボタンをクリック
3)　任意の「インデックス」番号を指定
4)　「プロトコル」でTCPにチェック
5)　「グローバルポート」で「開始」　XXX　「終了」　ZZZ　と入力
6)　同様に「ローカルポート」も「開始」　XXX　「終了」　ZZZ　と入力
7)　「サーバIPアドレス」でポートを開放したいパソコンのIPアドレスを入力
8)　「使用状態」を有効にチェック
9)　画面右下の「ＯＫ」ボタンを押す

設定を終了する場合は「設定を保存しリブートします 」にチェック、続けて設定を行う場合は「継続して、その後に再起動します 」にチェックを入れて「OK」ボタンを押してください。 　

また、下記ポートはVoIPで使用するため、ポートを解放しますと、IP電話が正しく動作しなくなりますのでご注意下さい。

UDP:　5060
UDP:　49152
UDP:　55010

※1.00-C12の場合。1.00-Bxxでは範囲指定を行うことは出来ません。
　 単体のポートの場合は「開始」「終了」とも同じ番号を入力してください。

　

■　動作・機能に関するＦAQ
Q1
 "Power" ランプが点灯しない

A1

コンセントか装置の電源コネクタが外れている可能性があります。
添付のAC アダプタを正しく接続して、電源を供給してください。
Q2
 "Status/Alarm"ランプが緑色点灯しない
A2
 本装置の設定内容が誤っている可能性があります。
装置もしくはVoIP サーバのIP アドレスの誤りが考えられますので、[基本設定]メニューの各ページや[IP 電話設定]メニューの[サーバ設定]ページを確認してください。
電話番号や認証用ユーザ名・パスワードの誤りが考えられますので、[IP 電話設定]メニューの[加入者情報設定]ページを確認してください。
Q3
 "Status/Alarm"ランプが赤色点灯する
A3
 本装置がセルフテストに失敗した可能性があります。
もう一度、本装置の電源を入れ直してください。
症状に変化が見られないときは、本装置の故障が考えられますので、サービス窓口にご相談ください。
本装置の設定内容が誤っている可能性があります。
[基本設定]メニューの[WAN 側設定]ページを確認してください。
Q4
 "PPP" ランプが点灯しない
A4
 本装置が自動取得に失敗した可能性があります。
もう一度、本装置の電源を入れ直してください。
症状に変化が見られないときは、各ISPのサービス窓口にご相談ください。
Q5
 "WAN"ランプが点灯・点滅しない
A5
 ケーブル接続が誤っている可能性があります。
WAN ポートに接続されたケーブルが、ADSLモデムと正しく接続されているか確認してください。
接続に使用したケーブルのピンアサインが正しいか、もう一度確認してください。
接続したADSL モデムの異常が考えられます。
ADSL モデムの電源を確認してください。
ADSL モデムの設定を確認してください。
Q6
 "LAN" ランプが点灯・点滅しない
A6
 ケーブル接続が誤っている可能性があります。
LAN ポートに接続されたケーブルが、パソコンなどと正しく接続されているか確認してください。
接続に使用したケーブルのピンアサインが正しいか、もう一度確認してください。
接続したパソコンなどの異常が考えられます。
パソコンなどの電源を確認してください。
パソコンなどの設定を確認してください。
Q7
 受話器を上げても"VoIP" ランプが点滅しない
A7
 故障ではありません。PSTN を利用して発信しようとしています。
背面のVoIPスイッチが"ON"になっているか確認してください。
Q8
 発信時、"VoIP"ランプ点滅後に消灯してしまう
A8
 故障ではありません。PSTN を経由した通話をおこなっています。
"Status/Alarm"ランプの点灯を確認してください。
背面のVoIP スイッチを確認してください。
Q9
 通話中、"WAN"ランプが点滅したままになる
A9
 故障ではありません。
データ通信中は点滅となります。IP網では通話もデータと見なされるので、
通話中は点滅したままとなります。
Q10
 受話器を上げても"Hook / Ring"ランプが点灯しない
A10
 ケーブル接続が誤っている可能性があります。
Phone ポートに接続されたケーブルが、電話機と正しく接続されているか確認してください。
接続に使用したケーブルのピンアサインが正しいか、もう一度確認してください。
本装置の故障が考えられます。
各ISPのサービス窓口にご相談ください。
Q11
 Internet 使用中に通話を始めると、Internet の速度が遅くなる
A11
 故障ではありません。
本装置ではデータ通信よりも通話を優先する仕様になっています。データ通信と通話が同じ経路(IP 網)を使用するため、使用トラフィックの増加にともない速度が遅くなったと考えられます。
Q12
 通話中、Internetを使用すると通話がブツブツ切れる
A12
 本装置の故障が考えられます。
本装置ではデータ通信よりも通話を優先する仕様になっていますので、データ通信(Internet)
使用時に通話が切れてしまうのは本装置の故障が考えられます。各ISPのサービス窓口にご相談ください。
Q13
 通話中、突然通話が切断されてしまう
A13
 故障ではありません。
回線が込み合っているなど、音声品質が満たされない場合は切断されることがあります。
暫く立ってからおかけ直し下さい。
Q14
 市内発信ができない
A14
 市外局番設定が誤っている可能性があります。
もう一度、市外局番の設定をお確かめください。
Q15
 IP発信をしても「プップッ」と鳴りPSTN発信になってしまう
A15

旧ファームウェア(1.00-Bxx)を使用しTAに接続している電話機にACR/LCRが付いている場合、
このような動作になります。
ACR/LCR機能を"OFF"にして使用することで、IP発信が可能になります。
ACR/LCRアダプタの場合は取り外すか、電源を抜くなどをし停止させてください。
電話機の設定に関しては、電話機メーカにお問い合わせください。

1XY,0AB0など(※)の特番、携帯電話、PHSの場合は自動的にPSTN発信となります。
※110や117などの1から始まる３桁の番号。
※0120や0990などの番号から始まるNTTサービスなどの場合。

最新のファームウェア(1.00-Cxx)では動作が異なります。
リリースノートまたはマニュアルを参照してください。

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Q16
 PSTNを選択し発信してもIP発信になってしまう
A16
 "TAに接続している電話機にコミスタ機能が付いている場合、このような動作になります。
0000＋0000＋相手先電話番号とダイヤルしてください。(※１)

※１　コミスタ機能を一時的に無効にする番号(0000)+PSTN発信するためのプリフィックス番号(0000)を組み合わせてダイヤルしてください。
またコミスタ機能を一時的に無効にする番号は電話機によって番号が異なる場合がありますので、電話機のマニュアルをお確かめください。
Q17
 ファイル転送(FTP)が出来なくなった
A17
 ファームウェアバージョン(1.00-B23)以前のバージョンで確認されています。
最新のファームウェアにアップデートしてください。

　

　

■　バージョンアップに関するＦAQ
Q1
 [更新状態]に「Fails to get file」と表示されバージョンアップできない

A1

 [TFTPサーバアドレス]が間違っている可能性があります。

[新ファームウェアファイル名]が間違っている可能性があります。

ネットワーク状態によってはサーバに接続できない場合があります。
時間をおいてから再度お試し下さい。
Q2
 バージョンアップしたのに、バージョンが変わらない
A2
 リブートを行わなければバージョンアップは終了していません。
メニュー画面の[システム再起動]からリブートを行ってください。

バージョンアップができていない可能性があります。
[ファームウェア更新]が有効にチェックされているのを確認し、再度お試し下さい。
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Q3
 バージョンアップ後にガイダンス音が変わってしまった

A3

ファームウェアバージョン(1.00-Cxx)では(1.00-Bxx)と異なる動作、ガイダンス音となります。
リリースノートやマニュアルを参照してください。

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Q4
 1.00-Cxxにバージョンアップ後、IP電話が使えなくなった

A4

バージョンアップ課程で工場出荷時設定を行う必要があります。
その際に、設定内容は工場出荷時に戻っておりますので、設定し直してください。

LINE端子に一般電話回線が接続されていますか？
C12以降のバージョンからは、LINE端子に一般電話回線が接続されていないとIP電話もご利用になれないようになっています。
ご使用に不都合がある場合はB26をご利用下さい。
バージョンダウンの方法はこちらを参考にしてください。

Q5
 ローカルバージョンアップの仕方

A5

リモート環境でバージョンアップが行えない場合、ローカル環境でのバージョンアップを行うことが出来ます。
バージョンアップの方法についてはこちらをご覧下さい。

1.00-B23　→　1.00-B26

1.00-B26　→　1.00-Cxx

なお、TFTPソフトを各自ご用意して頂く必要があります。